Tham khảo

Điều khoản sử dụng hello66

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ nền tảngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hello66 Điều khoản sử dụng hello66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

hello66 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập dữ liệu đủ để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ các yêu cầu pháp lý của khu vực có thẩm quyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo quy trình chuẩn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận nhận được trong vòng một khung làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận trong khung giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi có thay đổi, nội dung mới được cập nhật ngay trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh theo quy trình bảo mật.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thiết bị hoặc cùng ví điện tử, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị tạm ngưng để xem xét.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết sau khi xác minh danh tính, trước khi tài khoản bị xóa hoàn toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng nhất quán dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Trải nghiệm trên thiết bị di động không thay đổi phạm vi quyền và nghĩa vụ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.